← Все статьи
МаркетингПочему Яндекс Директ сливает бюджет: 7 признаков плохой посадочной страницыХорошая посадочная страница для Яндекс Директа отвечает на запрос из объявления, показывает подходящее предложение и помогает сделать следующий шаг: позвонить, оставить заявку или купить. Чем меньше человеку приходится искать нужную информацию, тем меньше причин закрыть сайт.·5 мин чтенияЧитать статью 
ПрактикаПочему заявки с сайта теряются в CRM и как не упустить клиентов и продажиЗаявка отправлена, на сайте появилась надпись «Спасибо», а менеджер о ней ничего не знает. Клиент ждёт звонка, компания — новых продаж. Иногда они так и не встречаются.·5 мин чтенияЧитать статью 
СайтыНужно ли показывать цены на сайте? Почему «цена по запросу» снижает заявкиЧеловек выбирает подрядчика, открывает сайт и ищет стоимость. Вместо неё видит: «Цена рассчитывается индивидуально» или «Уточняйте у менеджера». Чтобы узнать хотя бы порядок цифр, нужно оставить телефон и дождаться звонка.·5 мин чтенияЧитать статью 
ПрактикаПочему есть заявки, а продаж нет: разбираем путь клиента от запроса до CRM на практикеЧеловек вводит в поиск «купить насос для скважины», открывает сайт, оставляет телефон. Через час менеджер перезванивает — но покупатель уже заказал у конкурента. Реклама привела его, сайт получил заявку, CRM её записала. На отчёте всё выглядит прилично. А продажи нет.·5 мин чтенияЧитать статью 
SEOПочему SEO растёт, а заявок нет: 6 причин, которые съедают обращения с сайтаОтчёт по SEO выглядит приятно: позиции растут, новые запросы попадают в топ. А в отделе продаж — тишина. Знакомая история?·6 мин чтенияЧитать статью 
СайтыКорпоративный сайт, лендинг или каталог: какой сайт реально нужен вашему бизнесу«Нам нужен сайт» — звучит как понятная задача. Пока не выясняется, что именно должен делать этот сайт: рассказывать о компании, собирать заявки на одну услугу или помогать выбрать товар из сотни позиций.·5 мин чтенияЧитать статью 
АналитикаКакие страницы сайта реально приносят деньги: как связать трафик, заявки и продажиВ отчёте видно: с одной страницы отправили форму, с другой — ни одной. Кажется, первая работает, а вторая только занимает место. Но покупатель мог сначала прочитать вторую страницу, потом вернуться через поиск и оставить заявку уже на первой.·5 мин чтенияЧитать статью 
АналитикаПочему дешёвые клики не приносят продажи: как оценить реальную эффективность рекламыВ рекламном кабинете всё выглядит приятно: клики недорогие, переходов много. А в CRM — тишина. Или заявки есть, но менеджеры говорят: «Это не наши клиенты». Знакомая история?·5 мин чтенияЧитать статью 
ПрактикаЧто менеджер должен видеть в CRM при заявке с сайта, чтобы не терять клиентовНа сайте появилась заявка, в CRM — новая карточка, менеджеру пришло уведомление. Вроде всё работает. Но он открывает карточку и видит только номер телефона.·5 мин чтенияЧитать статью 
SEOКак превратить поисковые запросы в структуру сайта и не потерять клиентов из поискаЧеловек ищет «купить профильную трубу 80×80», нажимает на результат — и попадает на страницу «О компании». Там рассказывают об опыте, надёжности и внимании к клиентам. Всё это может быть правдой, но нужной трубы на странице нет. Посетителю приходится искать её самому.·6 мин чтенияЧитать статью 
СайтыКрасивый сайт не продаёт: 5 ошибок в дизайне и UX, из-за которых уходят клиентыСайт может выглядеть как обложка дорогого журнала: крупные фотографии, аккуратная типографика, плавные анимации. А потом посетитель заходит и не понимает, чем занимается компания, сколько стоит услуга и куда нажать, чтобы задать вопрос.·5 мин чтенияЧитать статью 
МаркетингПочему в Яндекс Директе нельзя вести рекламу на главную и где теряются заявкиЧеловек ищет «ремонт кофемашины Delonghi в Казани». Нажимает объявление, а попадает на главную страницу сервиса: большой баннер, рассказ о компании и меню с десятком услуг.·4 мин чтенияЧитать статью 
ПрактикаПочему разработка сайта не стоит начинать с дизайна: ошибка, которая мешает продажамПервый вопрос на старте часто звучит так: «Каким будет дизайн?» Это понятно: макет можно увидеть, обсудить цвета и сразу почувствовать, что работа движется.·5 мин чтенияЧитать статью 
АналитикаПочему «из интернета» больше не работает: как отследить реальный путь клиента до продажиМенеджер спрашивает нового клиента, откуда тот узнал об «ОборонСпецСплаве». В ответ слышит: «В интернете нашёл». Запись в CRM готова, отчёт можно закрывать. Только теперь непонятно, что именно сработало: поиск, реклама, каталог, рекомендация коллеги или сайт, на который клиент вернулся спустя месяц.·5 мин чтенияЧитать статью 
СайтыПервый экран сайта: что посетитель должен понять за 5 секунд, чтобы не уйти к конкурентамЧеловек открывает сайт и быстро пытается ответить на простые вопросы: я попал куда нужно? Здесь есть то, что мне нужно? Что делать дальше?·4 мин чтенияЧитать статью 
SEOКак понять, что клиенты ищут в интернете: SEO без догадок и лишнего трафикаКлиенту может быть нужен жаропрочный сплав для конкретной задачи, а в поиске он напишет совсем другое: марку, стандарт, размер, форму поставки или даже название детали. Если ориентироваться только на очевидные запросы вроде «купить сплав», можно не заметить большую часть спроса.·5 мин чтенияЧитать статью 
ПрактикаНажали «Оставить заявку»? Что происходит в CRM и почему клиент может не дождаться ответаПокупатель отправил запрос на расчёт. На экране появилось: «Спасибо, мы свяжемся с вами». Он закрыл сайт и ждёт ответа.·5 мин чтенияЧитать статью 
МаркетингSEO или Яндекс Директ: с чего начать, чтобы не слить бюджет и получить клиентовКогда нужно привлечь клиентов, выбор часто звучит так: «Запускаем Яндекс Директ или сначала занимаемся SEO?» Как будто надо выбрать одну дверь — и за ней уже стоят готовые заказы.·5 мин чтенияЧитать статью 
СайтыПочему сайт не даёт заявок: 7 ошибок UX, из-за которых уходят даже тёплые посетителиВ отчёте всё выглядит обнадёживающе: люди заходят на сайт, открывают страницы, смотрят каталог. А в почте — тишина. Возникает желание срочно менять дизайн или запускать ещё рекламу.·5 мин чтенияЧитать статью
Автор
Александр Бобров
Продукт и стратегия · ABBiO
МаркетингПочему Яндекс Директ сливает бюджет: 7 признаков плохой посадочной страницыХорошая посадочная страница для Яндекс Директа отвечает на запрос из объявления, показывает подходящее предложение и помогает сделать следующий шаг: позвонить, оставить заявку или купить. Чем меньше человеку приходится искать нужную информацию, тем меньше причин закрыть сайт.·5 мин чтенияЧитать статью ПрактикаПочему заявки с сайта теряются в CRM и как не упустить клиентов и продажиЗаявка отправлена, на сайте появилась надпись «Спасибо», а менеджер о ней ничего не знает. Клиент ждёт звонка, компания — новых продаж. Иногда они так и не встречаются.·5 мин чтенияЧитать статью СайтыНужно ли показывать цены на сайте? Почему «цена по запросу» снижает заявкиЧеловек выбирает подрядчика, открывает сайт и ищет стоимость. Вместо неё видит: «Цена рассчитывается индивидуально» или «Уточняйте у менеджера». Чтобы узнать хотя бы порядок цифр, нужно оставить телефон и дождаться звонка.·5 мин чтенияЧитать статью ПрактикаПочему есть заявки, а продаж нет: разбираем путь клиента от запроса до CRM на практикеЧеловек вводит в поиск «купить насос для скважины», открывает сайт, оставляет телефон. Через час менеджер перезванивает — но покупатель уже заказал у конкурента. Реклама привела его, сайт получил заявку, CRM её записала. На отчёте всё выглядит прилично. А продажи нет.·5 мин чтенияЧитать статью SEOПочему SEO растёт, а заявок нет: 6 причин, которые съедают обращения с сайтаОтчёт по SEO выглядит приятно: позиции растут, новые запросы попадают в топ. А в отделе продаж — тишина. Знакомая история?·6 мин чтенияЧитать статью СайтыКорпоративный сайт, лендинг или каталог: какой сайт реально нужен вашему бизнесу«Нам нужен сайт» — звучит как понятная задача. Пока не выясняется, что именно должен делать этот сайт: рассказывать о компании, собирать заявки на одну услугу или помогать выбрать товар из сотни позиций.·5 мин чтенияЧитать статью АналитикаКакие страницы сайта реально приносят деньги: как связать трафик, заявки и продажиВ отчёте видно: с одной страницы отправили форму, с другой — ни одной. Кажется, первая работает, а вторая только занимает место. Но покупатель мог сначала прочитать вторую страницу, потом вернуться через поиск и оставить заявку уже на первой.·5 мин чтенияЧитать статью АналитикаПочему дешёвые клики не приносят продажи: как оценить реальную эффективность рекламыВ рекламном кабинете всё выглядит приятно: клики недорогие, переходов много. А в CRM — тишина. Или заявки есть, но менеджеры говорят: «Это не наши клиенты». Знакомая история?·5 мин чтенияЧитать статью ПрактикаЧто менеджер должен видеть в CRM при заявке с сайта, чтобы не терять клиентовНа сайте появилась заявка, в CRM — новая карточка, менеджеру пришло уведомление. Вроде всё работает. Но он открывает карточку и видит только номер телефона.·5 мин чтенияЧитать статью SEOКак превратить поисковые запросы в структуру сайта и не потерять клиентов из поискаЧеловек ищет «купить профильную трубу 80×80», нажимает на результат — и попадает на страницу «О компании». Там рассказывают об опыте, надёжности и внимании к клиентам. Всё это может быть правдой, но нужной трубы на странице нет. Посетителю приходится искать её самому.·6 мин чтенияЧитать статью СайтыКрасивый сайт не продаёт: 5 ошибок в дизайне и UX, из-за которых уходят клиентыСайт может выглядеть как обложка дорогого журнала: крупные фотографии, аккуратная типографика, плавные анимации. А потом посетитель заходит и не понимает, чем занимается компания, сколько стоит услуга и куда нажать, чтобы задать вопрос.·5 мин чтенияЧитать статью МаркетингПочему в Яндекс Директе нельзя вести рекламу на главную и где теряются заявкиЧеловек ищет «ремонт кофемашины Delonghi в Казани». Нажимает объявление, а попадает на главную страницу сервиса: большой баннер, рассказ о компании и меню с десятком услуг.·4 мин чтенияЧитать статью ПрактикаПочему разработка сайта не стоит начинать с дизайна: ошибка, которая мешает продажамПервый вопрос на старте часто звучит так: «Каким будет дизайн?» Это понятно: макет можно увидеть, обсудить цвета и сразу почувствовать, что работа движется.·5 мин чтенияЧитать статью АналитикаПочему «из интернета» больше не работает: как отследить реальный путь клиента до продажиМенеджер спрашивает нового клиента, откуда тот узнал об «ОборонСпецСплаве». В ответ слышит: «В интернете нашёл». Запись в CRM готова, отчёт можно закрывать. Только теперь непонятно, что именно сработало: поиск, реклама, каталог, рекомендация коллеги или сайт, на который клиент вернулся спустя месяц.·5 мин чтенияЧитать статью СайтыПервый экран сайта: что посетитель должен понять за 5 секунд, чтобы не уйти к конкурентамЧеловек открывает сайт и быстро пытается ответить на простые вопросы: я попал куда нужно? Здесь есть то, что мне нужно? Что делать дальше?·4 мин чтенияЧитать статью SEOКак понять, что клиенты ищут в интернете: SEO без догадок и лишнего трафикаКлиенту может быть нужен жаропрочный сплав для конкретной задачи, а в поиске он напишет совсем другое: марку, стандарт, размер, форму поставки или даже название детали. Если ориентироваться только на очевидные запросы вроде «купить сплав», можно не заметить большую часть спроса.·5 мин чтенияЧитать статью ПрактикаНажали «Оставить заявку»? Что происходит в CRM и почему клиент может не дождаться ответаПокупатель отправил запрос на расчёт. На экране появилось: «Спасибо, мы свяжемся с вами». Он закрыл сайт и ждёт ответа.·5 мин чтенияЧитать статью МаркетингSEO или Яндекс Директ: с чего начать, чтобы не слить бюджет и получить клиентовКогда нужно привлечь клиентов, выбор часто звучит так: «Запускаем Яндекс Директ или сначала занимаемся SEO?» Как будто надо выбрать одну дверь — и за ней уже стоят готовые заказы.·5 мин чтенияЧитать статью СайтыПочему сайт не даёт заявок: 7 ошибок UX, из-за которых уходят даже тёплые посетителиВ отчёте всё выглядит обнадёживающе: люди заходят на сайт, открывают страницы, смотрят каталог. А в почте — тишина. Возникает желание срочно менять дизайн или запускать ещё рекламу.·5 мин чтенияЧитать статью